Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng llwwin

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa người dùng và nền tảng llwwin được vận hành tại tên miền llwwin.biz. Bằng cách đăng ký tài khoản, nạp tiền hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên llwwin, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản này.

Điều khoản áp dụng cho mọi hình thức sử dụng llwwin – bao gồm truy cập qua trình duyệt web, ứng dụng di động (Android hoặc iOS), và bất kỳ giao diện kỹ thuật nào khác do llwwin cung cấp. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản llwwin, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký – không có ngoại lệ dù bất kỳ hoàn cảnh nào.
• Là công dân hoặc cư trú hợp pháp tại Việt Nam, hoặc thuộc phạm vi địa lý mà llwwin được phép cung cấp dịch vụ.
• Không thuộc danh sách những người bị hạn chế tham gia hoạt động cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ và không đang trong tình trạng bị giám hộ pháp lý liên quan đến tài chính.
• Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất – không tạo tài khoản thứ hai dù với bất kỳ lý do nào.

Trách Nhiệm Khi Đăng Ký

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. llwwin có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào – đặc biệt khi người dùng yêu cầu rút số tiền lớn hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Từ chối cung cấp tài liệu xác minh hợp lệ có thể dẫn đến treo tài khoản tạm thời.

Mật khẩu tài khoản là trách nhiệm bảo quản của người dùng. llwwin không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật phía người dùng.

llwwin hỗ trợ các phương thức nạp tiền sau dành riêng cho người dùng Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (tất cả ngân hàng lớn tại Việt Nam) và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch.

• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán mang chính tên của mình – không được nạp hộ hoặc nhận nạp từ người khác.
• Số dư được cập nhật trong vòng 30 giây sau khi giao dịch thành công từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.
• llwwin không thu phí nạp tiền từ phía nền tảng. Các khoản phí phát sinh (nếu có) là từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.
• Nếu giao dịch nạp tiền không phản ánh vào số dư sau 10 phút, người dùng vui lòng liên hệ hỗ trợ và cung cấp bằng chứng giao dịch (ảnh chụp màn hình) để được xử lý.
• llwwin có quyền từ chối hoặc hoàn lại các giao dịch nạp tiền có dấu hiệu bất thường hoặc không khớp với thông tin tài khoản.

Người dùng có thể rút tiền thắng cược về tài khoản ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng mang tên chính người dùng. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ cho mỗi giao dịch.

Thời Gian Xử Lý Rút Tiền

• MoMo, ZaloPay, ViettelPay: xử lý tự động trong vòng 45 giây đến 5 phút.
• Internet Banking (chuyển khoản ngân hàng): 5 phút đến 30 phút trong giờ hành chính, có thể lâu hơn vào cuối tuần hoặc ngày lễ tùy ngân hàng nhận.
• Yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc yêu cầu rút số tiền lớn có thể cần xác minh danh tính bổ sung – quá trình này thường hoàn tất trong 24 giờ làm việc.

Điều Kiện Rút Tiền

Tiền thưởng (bonus) chỉ được rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi. Tiền từ nạp trực tiếp (không phải bonus) có thể rút bất kỳ lúc nào mà không cần điều kiện vòng cược, trừ trường hợp đang có giao dịch cược chưa kết thúc.

Mọi giao dịch cược được thực hiện trên llwwin đều có tính ràng buộc ngay sau khi người dùng xác nhận. Người dùng không thể hủy cược sau khi đã xác nhận, trừ những trường hợp đặc biệt được quy định rõ trong mục kèo in-play.

Kết Quả Và Thanh Toán

• Kết quả cược thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức từ tổ chức thể thao có thẩm quyền tương ứng với từng môn và giải đấu.
• Tiền thắng cược được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả chính thức được xác nhận – thường trong vòng 5 đến 15 phút sau khi trận kết thúc.
• Với các trận bị hủy hoàn toàn, toàn bộ tiền cược sẽ được hoàn lại trong vòng 24 giờ.
• Với các trận bị dời lịch trong vòng 72 giờ so với lịch ban đầu, cược vẫn có hiệu lực. Nếu dời quá 72 giờ, cược được coi là void và tiền được hoàn lại.
• Kết quả từ slot game và casino live được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập – llwwin không can thiệp vào quá trình này.

Giới Hạn Cược

Mức cược tối thiểu là 10.000 ₫ cho cá cược thể thao và 5.000 ₫ cho slot game. Giới hạn tối đa phụ thuộc vào môn thể thao, giải đấu và loại kèo – được hiển thị trực tiếp trên phiếu cược khi nhập số tiền. llwwin có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo từng tài khoản nếu phát hiện hành vi cược bất thường.

Các chương trình khuyến mãi trên llwwin được thiết kế để mang lại giá trị thực cho người chơi, không phải để ràng buộc bằng những điều kiện không thể hoàn thành. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình thưởng:

• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) của từng chương trình được công bố rõ ràng trên trang khuyến mãi trước khi người dùng nhận thưởng.
• Tiền thưởng chỉ được tính vào vòng cược khi đặt cược vào các sản phẩm hợp lệ theo quy định của từng chương trình – không phải mọi loại cược đều được tính.
• Mỗi chương trình khuyến mãi có giới hạn thời gian hoàn thành vòng cược – thường từ 7 đến 30 ngày tùy chương trình. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược trong thời hạn sẽ bị xóa tự động.
• Người dùng chỉ được nhận mỗi loại thưởng một lần trừ khi điều khoản chương trình ghi rõ khác.
• llwwin có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi không đúng mục đích hoặc vi phạm điều kiện sử dụng.

llwwin áp dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động kết hợp với kiểm tra thủ công. Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức:

• Tạo nhiều tài khoản với mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả cược hoặc tương tác bất bình thường với hệ thống.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ sai do lỗi nhập liệu để thu lợi – người dùng có trách nhiệm báo cáo lỗi này cho llwwin thay vì lợi dụng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng llwwin như một phương tiện chuyển tiền không hợp pháp.
• Cộng tác giữa nhiều tài khoản để thao túng kết quả hoặc bảo đảm lợi nhuận bất kể kết quả thực tế (arbitrage có phối hợp).
• Cung cấp thông tin gian dối trong quá trình xác minh danh tính.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc lăng mạ nhân viên hỗ trợ llwwin.

Khi phát hiện vi phạm, llwwin có quyền: đóng tài khoản ngay lập tức, giữ lại số dư chờ điều tra, hủy toàn bộ cược và tiền thưởng liên quan, và từ chối mọi yêu cầu rút tiền cho đến khi điều tra hoàn tất. Quyết định của llwwin trong các trường hợp vi phạm là quyết định cuối cùng.

llwwin coi trọng quyền riêng tư và bảo mật thông tin của người dùng. Toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập, xử lý và lưu trữ theo quy định tại Chính sách bảo mật của llwwin – được tích hợp vào Điều khoản này như một phần không thể tách rời.

• Dữ liệu được mã hóa TLS 1.3 trong quá trình truyền tải và AES-256 khi lưu trữ.
• llwwin không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua support@llwwin.biz.
• llwwin có thể chia sẻ thông tin với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp – đây là nghĩa vụ pháp lý, không phải lựa chọn.

llwwin cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Mặc dù llwwin nỗ lực đảm bảo uptime 99.9%, nền tảng không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của llwwin – bao gồm mất điện diện rộng, lỗi hạ tầng mạng viễn thông, tấn công DDoS từ bên ngoài.
• Quyết định đặt cược của người dùng – llwwin không tư vấn tài chính và không chịu trách nhiệm cho thua lỗ từ cá cược.
• Thiệt hại do tài khoản bị xâm phạm vì người dùng không bảo vệ thông tin đăng nhập.
• Chậm trễ giao dịch do phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của llwwin với người dùng không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

Người dùng có quyền tự yêu cầu tạm khóa hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email support@llwwin.biz. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc – số dư còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gần nhất sau khi xác minh.

Tự Khóa Chơi Có Trách Nhiệm

llwwin cung cấp công cụ tự khóa tài khoản trong mục cài đặt – bạn có thể tự đặt thời gian khóa từ 1 ngày đến 6 tháng. Trong thời gian khóa, tài khoản không thể đăng nhập, nạp tiền hay đặt cược, nhưng vẫn có thể rút số dư hiện có. Đây là tính năng hỗ trợ chơi có trách nhiệm và llwwin khuyến khích người dùng sử dụng chủ động.

Khóa Tài Khoản Từ Phía llwwin

llwwin có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: phát hiện vi phạm điều khoản, có dấu hiệu gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật. Người dùng có thể khiếu nại quyết định này qua email hỗ trợ trong vòng 30 ngày.

llwwin tin rằng cá cược là giải trí – không phải cách kiếm tiền ổn định hay giải pháp tài chính. Nền tảng cam kết hỗ trợ người dùng duy trì thói quen chơi lành mạnh thông qua các công cụ sau, có sẵn trực tiếp trong tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng – tự thiết lập, có hiệu lực ngay lập tức khi giảm và sau 7 ngày khi tăng (để tránh quyết định bốc đồng).
• Giới hạn thời gian chơi – nhắc nhở tự động sau số giờ người dùng tự đặt.
• Tự khóa tài khoản tạm thời từ 1 ngày đến 6 tháng.
• Lịch sử cược và giao dịch đầy đủ trong 12 tháng để người dùng tự đánh giá thói quen.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược có vấn đề, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm trên llwwin để biết thêm nguồn lực hỗ trợ.

Toàn bộ nội dung trên llwwin – bao gồm logo, tên thương hiệu, giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh và phần mềm – thuộc quyền sở hữu của llwwin hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp. Nghiêm cấm sao chép, tái phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào từ llwwin mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ llwwin.

Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ llwwin cho mục đích giải trí cá nhân. Quyền sử dụng này không bao gồm quyền khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và llwwin, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Người dùng gửi khiếu nại qua email support@llwwin.biz với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan.

• llwwin cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc và giải quyết dứt điểm trong vòng 14 ngày làm việc với các vấn đề thông thường.
• Với các tranh chấp liên quan đến kết quả cược, quyết định của llwwin dựa trên kết quả chính thức từ tổ chức thể thao có thẩm quyền là quyết định cuối cùng.
• Với các tranh chấp về giao dịch tài chính, llwwin sẽ cung cấp đầy đủ bằng chứng giao dịch để người dùng có thể đối chiếu độc lập.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp không giải quyết được qua thương lượng sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để phân xử.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án tuyên vô hiệu hoặc không thể thực thi, phần còn lại của Điều khoản vẫn có hiệu lực đầy đủ. Việc llwwin không thực thi một điều khoản cụ thể trong một thời điểm không có nghĩa là llwwin từ bỏ quyền thực thi điều khoản đó trong tương lai.

Điều khoản này là toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và llwwin về việc sử dụng nền tảng, thay thế mọi thỏa thuận trước đó (nếu có) liên quan đến cùng nội dung. Mọi thay đổi với Điều khoản chỉ có giá trị khi được llwwin công bố chính thức trên trang llwwin.biz/terms-conditions.

Phiên bản Điều khoản này có hiệu lực từ năm 2025 và áp dụng cho tất cả người dùng hiện tại và mới đăng ký trên llwwin.